Garantie

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen er alles aan om deze in perfecte staat bij u af te leveren. Toch kan het soms gebeuren dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of dat er een ander mankement optreedt, waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Volgens het Europese recht zijn wij verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen één jaar na levering van het product aan het licht komt. Daarnaast kunt u op grond van het Nederlandse recht mogelijk aanspraak maken op aanvullende rechten.

Wanneer u een defect aan het product ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, verzoeken wij u vriendelijk om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Een melding binnen twee weken na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. In sommige gevallen kan een langere termijn ook acceptabel zijn.

Neemt u tijdig contact met ons op, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het betreffende product. Zo bent u verzekerd van een goede oplossing, zonder onverwachte kosten.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal loopt zoals gepland. Mocht u een klacht hebben, laat het ons dan vooral weten. U kunt uw klacht per e-mail sturen naar klachten@stijlparel.nl. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.

Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Op die manier zorgen we ervoor dat uw klacht op een onafhankelijke manier wordt behandeld en er gezocht wordt naar een oplossing die voor beide partijen acceptabel is.

We raden u aan om altijd eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Uw tevredenheid staat voorop!